Datenschutz

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die in eigener Verantwortung durchgeführten Verarbeitungen ist:

LIBERTAS Expertennetzwerk GmbH
Vollmerhauser Str. 47
51645 Gummersbach
Deutschland

Telefon: 02261 9128920
E-Mail: info@libertas-netzwerk.de

Bei personenbezogenen Daten, die ein Messuno-Kunde innerhalb der Plattform im Rahmen seiner eigenen Kundenkommunikation verarbeitet, ist grundsätzlich der jeweilige Messuno-Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher. LIBERTAS verarbeitet diese Daten nach Maßgabe des mit dem Kunden geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags.

Beim Aufruf von messuno.de werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, damit die Website ausgeliefert und die Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit des Angebots gewährleistet werden können.

Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Ressource, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Status- und Fehlerdaten gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetangebots.

Technische Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Missbrauchserkennung erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall oder eine gesetzliche Verpflichtung dies erfordert.

Für das Hosting von messuno.de und der Messuno-Plattform setzen wir die dogado GmbH, Antonio-Segni-Straße 11, 44263 Dortmund, Deutschland, ein.

Dabei können insbesondere Server-Logdaten, IP-Adressen, Benutzer- und Kontaktdaten, Nachrichten, Anhänge, Konfigurationsdaten sowie weitere Daten verarbeitet werden, die über die Website oder Messuno übertragen oder gespeichert werden.

Soweit dogado personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Nachricht gehören.

Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen und Kommunikation.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation der Anfrage nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgründe entgegenstehen.

Bei Registrierung und Nutzung von Messuno verarbeiten wir Daten, die zur Einrichtung und Verwaltung des Kundenkontos, Vertragsdurchführung, Abrechnung, Administration, Sicherheit und zum Support erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere Unternehmens- und Kontaktdaten, Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen, Vertrags- und Abrechnungsinformationen, Nutzungsdaten, Konfigurationen sowie technische Protokolldaten gehören.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung oder Anbahnung des Vertrags erforderlich ist. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sicherheits- und Missbrauchsschutzmaßnahmen können zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Pflichtangaben, die für die Einrichtung oder Durchführung des Vertrags benötigt werden, müssen bereitgestellt werden. Freiwillige Angaben sind entsprechend gekennzeichnet oder für die jeweilige Zusatzfunktion erforderlich.

Messuno ermöglicht Unternehmen, Kommunikation mit eigenen Kunden, Interessenten und sonstigen Kontakten in einer gemeinsamen Plattform zu bearbeiten.

Dabei können insbesondere Namen, Kontaktdaten, Kommunikationskennungen, Nachrichten, E-Mails, Anhänge, Gesprächsverläufe, Telefonate, Transkripte, Gesprächszusammenfassungen, interne Notizen, Aufgaben und weitere vom Messuno-Kunden eingegebene oder über verbundene Kanäle übermittelte Inhalte verarbeitet werden.

Je nach Inhalt der Kommunikation können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten sein. Ob und auf welcher Rechtsgrundlage solche Daten verarbeitet werden dürfen, liegt grundsätzlich in der Verantwortung des jeweiligen Messuno-Kunden.

Soweit LIBERTAS diese personenbezogenen Daten ausschließlich nach Weisung des Messuno-Kunden verarbeitet, ist der Kunde Verantwortlicher und LIBERTAS Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten, einschließlich Weisungsbindung, Vertraulichkeit, Löschung, Unterstützungspflichten und Unterauftragsverarbeitung, werden im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt.

Eine aktuelle Übersicht der von uns in dieser Verarbeitungskette eingesetzten Dienstleister finden Sie unter Unterauftragsverarbeiter.

Messuno kann mit Kommunikationsdiensten verbunden werden, die der jeweilige Kunde selbst nutzt oder für sein Unternehmen autorisiert. Dazu gehören insbesondere WhatsApp Business, Facebook Messenger und Instagram von Meta sowie Microsoft-365-Postfächer über Microsoft Graph.

Zusätzlich können E-Mail-Postfächer über IMAP und SMTP angebunden werden. In diesem Fall erfolgt die Kommunikation mit dem vom Messuno-Kunden gewählten E-Mail-Anbieter bzw. dessen Mailservern.

Bei Nutzung dieser Funktionen werden die für den jeweiligen Kanal erforderlichen Nachrichten, Anhänge, Kontaktdaten, Absender- und Empfängerinformationen, technische Kennungen sowie Authentifizierungs- und Verbindungsdaten zwischen Messuno und dem verbundenen Dienst übertragen.

Die datenschutzrechtliche Rolle von Meta, Microsoft oder anderen vom Kunden eingesetzten Kommunikationsanbietern richtet sich nach der jeweiligen Vertrags- und Kontobeziehung des Messuno-Kunden mit dem betreffenden Anbieter. Eigenständige Verarbeitungen dieser Anbieter unterliegen deren jeweiligen Datenschutzinformationen und Vertragsbedingungen.

Für die Bereitstellung von Rufnummern und Teilen der Telefonie-Infrastruktur setzen wir DIDWW Ireland Limited, Irland, ein.

Bei Nutzung der Telefoniefunktionen können insbesondere Rufnummern, Verbindungsdaten, Zeitpunkte, Gesprächsdauer, Routing- und technische Metadaten sowie – soweit für die jeweilige Funktion erforderlich – Gesprächsdaten über die Telefonie-Infrastruktur übertragen werden.

Zur Herstellung von Telefonverbindungen kann DIDWW weitere nationale oder internationale Telekommunikationsnetzbetreiber und Communication Service Provider in die technische Vermittlung einbeziehen. Dadurch können Kommunikations- und Verbindungsdaten auch über Netze außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums geleitet werden, soweit dies für die jeweilige Verbindung erforderlich ist.

Soweit DIDWW personenbezogene Daten für uns als Auftragsverarbeiter bzw. innerhalb einer von Messuno verantworteten Verarbeitungskette verarbeitet, gelten die hierfür vereinbarten datenschutzrechtlichen und vertraglichen Schutzmaßnahmen.

Für die KI-Funktionen des Telefonassistenten setzen wir Dienste von OpenAI Ireland Limited, Irland, ein.

Bei Verwendung des KI-Telefonassistenten können insbesondere Sprach- und Gesprächsinhalte, Transkripte, Kontextdaten, Kontaktdaten sowie Informationen aus der vom Messuno-Kunden hinterlegten Wissensbasis verarbeitet werden, soweit dies für die jeweilige KI-Funktion erforderlich ist.

Hierzu gehören insbesondere die automatisierte Verarbeitung des Gesprächs, die Erzeugung von Antworten, die Erstellung von Transkripten und Zusammenfassungen sowie – abhängig von der Konfiguration – die Erfassung von Rückrufwünschen, Aufgaben oder ausdrücklich genannten Kontaktdaten.

Für Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum sieht die vertragliche Datenschutzregelung die Verarbeitung über OpenAI Ireland Limited vor. OpenAI kann für die Bereitstellung seiner Dienste weitere Unterauftragsverarbeiter einsetzen.

Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nach den vertraglichen Regelungen von OpenAI insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien wie den Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Für die Verwaltung von Abonnements, Rechnungs- und Zahlungsstatus sowie für die technische Zahlungsabwicklung setzen wir Dienste der Stripe-Unternehmensgruppe ein. Für europäische Kunden können je nach konkreter Leistung insbesondere irische Stripe-Gesellschaften beteiligt sein.

Hierbei können insbesondere Name, Unternehmen, Rechnungs- und Kontaktdaten, Kunden- und Abonnementkennungen, Zahlungsstatus, gewählte Zahlungsmethode, Rechnungsbeträge sowie technische Informationen zur Zahlungsabwicklung verarbeitet werden.

Je nach Verfügbarkeit können über den Stripe-Checkout Zahlungsmethoden wie Kredit- oder Debitkarte, SEPA-Lastschrift und PayPal angeboten werden.

Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsdurchführung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.

Stripe verarbeitet bestimmte Daten abhängig von der konkreten Zahlungsleistung als Auftragsverarbeiter und bestimmte Daten aufgrund eigener regulatorischer und zahlungsrechtlicher Pflichten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Innerhalb der Messuno-Plattform können Funktionen von Google Maps Platform bzw. Google Places verwendet werden, etwa zur Auswahl oder Darstellung von Unternehmens- und Ortsangaben. Hierfür setzen wir Dienste von Google ein.

Die Google-Maps-Funktion wird nur im Zusammenhang mit den entsprechenden Plattformfunktionen geladen. Dabei können insbesondere IP-Adresse, technische Browser- und Geräteinformationen, API-/Projektkennungen sowie von Ihnen angeforderte Orts- oder Suchinformationen an Google übermittelt werden.

Eine vom Nutzer ausgewählte Google-Place-Kennung kann im Unternehmensprofil von Messuno gespeichert werden, damit die gewählte Ortszuordnung erneut verwendet werden kann.

Soweit die Funktion zur Bereitstellung einer vom Kunden genutzten Messuno-Funktion erforderlich ist, erfolgt unsere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eigenständige Verarbeitungen durch Google richten sich nach den Datenschutz- und Vertragsbedingungen von Google.

Für die Verwaltung von Einwilligungen stellt messuno.de einen eigenen Consent Manager bereit. Wenn Sie dort eine Auswahl treffen, wird diese Entscheidung technisch gespeichert, damit Ihre Auswahl bei weiteren Seitenaufrufen berücksichtigt werden kann.

Die Consent-Entscheidung wird für bis zu 180 Tage gespeichert und enthält insbesondere die gewählten Kategorien sowie die Version der Einwilligungseinstellungen.

Die Marketingwebsite verwendet derzeit keine aktivierten Analyse- oder Marketingdienste. Optionale Tracking-Dienste werden daher derzeit nicht ohne eine entsprechende Einwilligung geladen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer geändert oder widerrufen werden.

Technisch erforderliche Speicherzugriffe erfolgen nach Maßgabe von § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit eine Technologie eine Einwilligung erfordert, wird sie erst nach entsprechender Zustimmung eingesetzt.

Auf messuno.de stellen wir einen Website-Chat bereit, über den Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen können. Der Chat ist Bestandteil der Messuno-Plattform und wird über chat.messuno.de bereitgestellt.

Beim bloßen Aufruf von messuno.de wird noch keine Chat-Sitzung aufgebaut. Die eigentliche Chat-Anwendung wird erst geladen, wenn Sie den Chat aktiv öffnen.

Bei der Nutzung des Website-Chats können insbesondere die von Ihnen eingegebenen Nachrichten und sonstigen Angaben, die IP-Adresse, technische Verbindungs- und Sitzungsdaten, Informationen über die aufrufende Website sowie technische Kennungen verarbeitet werden, die zur Bereitstellung und Zuordnung der Chat-Sitzung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Website-Chats und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einfachen und unmittelbaren Kommunikation mit Besuchern unserer Website und Kunden.

Erst beim aktiven Öffnen des Chats werden technisch erforderliche Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen. Hierzu gehören insbesondere die Cookies XSRF-TOKEN und messuno-session sowie eine technische Kennung im lokalen Speicher des Browsers. Diese Informationen dienen der sicheren Bereitstellung, dem Schutz vor missbräuchlichen Anfragen und der Zuordnung der von Ihnen ausdrücklich aufgerufenen Chat-Sitzung.

Die genannten Session-Cookies haben eine Laufzeit von bis zu zwei Stunden. Der Zugriff auf bzw. die Speicherung technisch erforderlicher Informationen erfolgt nach Maßgabe von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da diese für die Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Website-Chats erforderlich sind.

Der Website-Chat verwendet nach der derzeitigen technischen Konfiguration keine Analyse-, Marketing- oder Werbetracker. Eine Verwendung der Chatdaten zu solchen Trackingzwecken findet nicht statt.

Die Speicherdauer der über den Website-Chat übermittelten Kommunikationsinhalte richtet sich nach den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen zur Speicherdauer und Löschung sowie nach etwaigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Auf messuno.de können Sie den KI-Telefonassistenten selbst ausprobieren. Hierfür geben Sie zunächst eine deutsche Telefonnummer an. Die Nummer wird zeitlich begrenzt freigeschaltet, damit ein anschließend von dieser Rufnummer ausgehender Anruf der Demo zugeordnet und gegen Missbrauch geschützt werden kann.

Bei der Freischaltung können insbesondere die eingegebene Telefonnummer, technische Zeitangaben und zur Missbrauchsprävention pseudonymisierte oder gehashte Merkmale verarbeitet werden. Die Daten werden nur zur Durchführung und Absicherung der Demo sowie zur Begrenzung wiederholter Testnutzungen verwendet.

Beim Anruf der Demo werden insbesondere Rufnummer, Verbindungs- und technische Metadaten sowie die während des Testgesprächs übermittelten Inhalte verarbeitet. Das Gespräch wird automatisiert durch den KI-Telefonassistenten verarbeitet und kann transkribiert, zusammengefasst und innerhalb von Messuno dokumentiert werden. Ergänzend gelten die Angaben zu DIDWW und OpenAI.

Zum Schutz der Demo vor automatisierten oder missbräuchlichen Anfragen verwenden wir Cloudflare Turnstile von Cloudflare, Inc. Turnstile kann unter anderem Client-IP-Adresse, TLS-Fingerprint, User-Agent, Sitekey, Herkunft der Anfrage sowie weitere technische Signale verarbeiten.

Der Einsatz von Turnstile zur Bereitstellung und Absicherung der Demo erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Systeme, Kosten und Rufnummern vor automatisierter oder missbräuchlicher Nutzung. Soweit technisch erforderliche Speicherzugriffe stattfinden, erfolgt dies nach Maßgabe von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Cloudflare verarbeitet bestimmte Signale zur Bereitstellung von Turnstile für den Websitebetreiber und kann bestimmte technische Signale darüber hinaus nach eigenen Datenschutzbestimmungen zur Verbesserung der Erkennung automatisierter Zugriffe verarbeiten.

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Konto- und Vertragsdaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses verarbeitet und anschließend gelöscht oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen entgegenstehen.

Abrechnungs- und steuerlich relevante Daten werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Inhalte der Kundenkommunikation werden im Rahmen der Auftragsverarbeitung nach den Weisungen und Löschanforderungen des jeweiligen Messuno-Kunden sowie den vertraglich vereinbarten Regelungen verarbeitet.

Technische Sicherheits-, Protokoll- und Missbrauchsdaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den jeweiligen Sicherheitszweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine konkrete Missbrauchs- oder Sicherheitsprüfung eine längere Speicherung rechtfertigt.

Der KI-Telefonassistent verarbeitet Gespräche automatisiert, um auf Anfragen zu reagieren, Inhalte zu strukturieren, Zusammenfassungen zu erstellen und – abhängig von der Konfiguration – Aufgaben oder Rückrufwünsche zu erfassen.

Messuno trifft im Rahmen dieser Funktionen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen, im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Rechte auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO sowie Widerspruch nach Art. 21 DSGVO zu.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für unser Unternehmen ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Sofern personenbezogene Daten innerhalb von Messuno im Auftrag eines Messuno-Kunden verarbeitet werden, sollten Betroffenenanfragen grundsätzlich auch an den jeweiligen Messuno-Kunden als Verantwortlichen gerichtet werden. Wir unterstützen unsere Kunden im Rahmen des Art. 28 DSGVO bei der Bearbeitung solcher Anfragen.

Stand dieser Datenschutzerklärung: September 2026. Wir aktualisieren diese Informationen, wenn sich eingesetzte Dienste, Verarbeitungsabläufe oder rechtliche Anforderungen wesentlich ändern.