Alle Kanäle.
Ein gemeinsamer Kundenverlauf.
Messuno bringt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail, Webchat und Telefon in einer Oberfläche zusammen. Dazu kommt ein KI-Telefonassistent, der Anrufe entgegennimmt, auf Ihre Wissensbasis zugreift und die nächsten Schritte dokumentiert.
Eine Unterhaltung –
egal über welchen Kanal.
Messuno führt Ihre Kundenkommunikation in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Ihr Team sieht offene Gespräche, Zuständigkeiten und den bisherigen Verlauf an einer Stelle.
Klare Zuständigkeiten
Gespräche einem Mitarbeiter zuweisen, selbst übernehmen oder für später zurückstellen.
Offen, zurückgestellt, erledigt
Der Status zeigt dem Team sofort, welche Gespräche noch Aufmerksamkeit benötigen.
Ein gemeinsamer Verlauf
Verschiedene Kommunikationswege werden nicht mehr als voneinander getrennte Inseln behandelt.
Interne Notizen
Hinweise direkt am Gespräch hinterlegen, ohne dass der Kunde diese sehen kann.
Inbox
Marvin Schwarz
Telefon
Anna Klein
Tom Meyer
Marvin Schwarz
Eingehender Anruf
Gespräch abgeschlossen und im Kundenverlauf dokumentiert.
Zusammenfassung
Der Kunde bittet um einen Rückruf zu seinem Anliegen.
Ihre Kunden entscheiden, wie sie Sie erreichen.
Messuno bündelt die heute unterstützten Kommunikationskanäle in einer gemeinsamen Arbeitsoberfläche.
WhatsApp Business
WhatsApp-Nachrichten zentral im Team empfangen und bearbeiten – gemeinsam mit allen anderen Kundenkontakten.
Instagram Messenger
Instagram-Direktnachrichten landen direkt in der Messuno-Inbox und können vom Team übernommen werden.
Facebook Messenger
Facebook-Nachrichten werden gemeinsam mit den übrigen Kommunikationskanälen in Messuno bearbeitet.
Gemeinsame Firmenpostfächer und persönliche E-Mail-Konten mit Messuno verbinden.
Webchat
Den Messuno-Webchat direkt auf der eigenen Website einsetzen und neue Anfragen zentral empfangen.
Telefon
Telefonate werden Teil des Kundenverlaufs und stehen zusammen mit den schriftlichen Kontakten zur Verfügung.
Die Einrichtung passiert dort, wo später auch gearbeitet wird.
Keine getrennten Admin-Portale für jeden Kanal: Messuno führt Verbindung, Konfiguration und tägliche Bearbeitung in einer gemeinsamen Anwendung zusammen.
Messenger & Webchat
Die wichtigsten Messaging-Kanäle werden zentral verbunden und anschließend in derselben Inbox bearbeitet.
E-Mail-Postfächer
Microsoft 365 oder klassische E-Mail-Postfächer können innerhalb von Messuno eingerichtet werden.
WhatsApp-Vorlagen
Bestehende Meta-Templates synchronisieren und neue Vorlagen direkt aus Messuno heraus verwalten.
Wenn niemand ans Telefon gehen kann,
geht Messuno ran.
Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe entgegen, greift auf die von Ihnen hinterlegten Unternehmensinformationen zurück und dokumentiert das Ergebnis direkt im Kundenverlauf.
Direkt live testen – ohne Registrierung. Sie rufen selbst unsere Demo-Rufnummer an.
Anrufe entgegennehmen
Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Gespräche über eine bereitgestellte deutsche Rufnummer entgegen.
Unternehmenswissen nutzen
Der Assistent greift auf die Wissensbasis zurück, die Sie selbst in Messuno für Ihr Unternehmen pflegen.
Anliegen erkennen
Gesprächsinhalte werden erfasst und können als konkretes Anliegen beziehungsweise Aufgabe an Ihr Team weitergegeben werden.
Gespräche dokumentieren
Zusammenfassung und Transkript bleiben direkt beim Kontakt und können später nachvollzogen werden.
Name, Ansprache, Stimme, Begrüßung, Verhalten und Unternehmenswissen lassen sich direkt in Messuno konfigurieren.
1. Anruf
Ein Kunde ruft an.
Der KI-Telefonassistent nimmt das Gespräch über Ihre Messuno-Rufnummer entgegen.
2. Gespräch
Messuno nutzt Ihr Wissen.
Antworten orientieren sich an den Informationen, die Sie für Ihr Unternehmen hinterlegt haben.
3. Dokumentation
Alles bleibt im Verlauf.
Zusammenfassung, Transkript und erkannte Aufgaben stehen anschließend Ihrem Team in Messuno zur Verfügung.
Deutsche Rufnummer
1,99 €
pro Monat
Telefonassistent
0,10 €
pro Gesprächsminute
Plattform
49 €
pro Monat · 5 Nutzer inklusive
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Ihr Unternehmen weiß viel.
Der Telefonassistent darf es auch wissen.
Sie hinterlegen die Informationen, auf die der KI-Telefonassistent bei Gesprächen zurückgreifen darf. Dadurch orientieren sich Antworten an Ihrem tatsächlichen Unternehmenswissen.
- Unternehmensbeschreibung
- Leistungen und Angebote
- Öffnungszeiten
- Abläufe und häufige Fragen
- Individuelle Unternehmensinformationen
Wissensbasis
Informationen für den Telefonassistenten
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr
Leistungen
Beratung, Planung, Support und weitere Unternehmensleistungen
Umgang mit unbekannten Fragen
Keine Unternehmensinformationen erfinden, wenn verlässliches Wissen fehlt.
Nicht sechs Kanäle. Ein Kunde.
Kontaktdaten, interne Informationen und der Kommunikationsverlauf stehen dort zur Verfügung, wo Ihr Team sie benötigt.
Kontaktdaten
Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere verfügbare Informationen zentral verwalten.
Tags
Kontakte mit eigenen Tags strukturieren und für das Team leichter einordnen.
Interne Informationen
Notizen und Kontext zum Kunden bleiben für die berechtigten Teammitglieder sichtbar.
Gesprächshistorie
Schriftliche Kontakte und Telefonate lassen sich direkt beim Kunden nachvollziehen.
Jeder weiß, wer sich kümmert.
Die gemeinsame Inbox wird zum Arbeitsplatz für Ihr Team – mit klaren Zuständigkeiten und internem Kontext.
Bis zu 5 Nutzer inklusive
Der Grundtarif enthält bereits fünf Benutzer für Ihr Team.
Gespräche zuweisen
Jeder sieht, wer gerade für eine Unterhaltung verantwortlich ist.
Intern abstimmen
Notizen ermöglichen Rückfragen und Hinweise innerhalb des Teams, ohne den Kunden einzubeziehen.
Gemeinsam arbeiten
Alle berechtigten Mitarbeiter arbeiten auf derselben Informationsbasis.
Mehr als fünf Nutzer?
Zusätzliche Nutzer kosten 9 € netto pro Monat oder 90 € netto pro Jahr und Nutzer.
Messuno immer griffbereit.
Auch als App.
Installieren Sie Messuno auf Smartphone, Tablet oder Computer direkt über Ihren Browser. Sie benötigen dafür keinen App Store und die Installation selbst ist kostenlos.
- Direkter Zugriff wie bei einer normalen App
- Auf Smartphone, Tablet und Computer nutzbar
- Installation direkt über den Browser
- Kein App Store erforderlich
Für die Nutzung von Messuno gelten anschließend die Bedingungen Ihres Messuno-Tarifs.
So funktioniert es
Smartphone & Tablet
Messuno im Browser öffnen und über das Browser-Menü zum Startbildschirm hinzufügen.
Computer
Messuno im Browser öffnen und die angebotene Installation bestätigen.
Danach
Messuno lässt sich direkt vom Start- oder App-Bildschirm öffnen.
In wenigen Schritten zu Messuno.
Die Einrichtung erfolgt direkt in der Plattform. Sie wählen die benötigten Kanäle und konfigurieren anschließend den Telefonassistenten.
1. Unternehmen einrichten
Arbeitsbereich anlegen und die grundlegenden Unternehmensinformationen hinterlegen.
2. Kanäle verbinden
Die gewünschten Messaging-, E-Mail- und Webchat-Kanäle mit Messuno verbinden.
3. Telefonie aktivieren
Deutsche Rufnummer bereitstellen und den KI-Telefonassistenten konfigurieren.
4. Wissen hinterlegen
Die Wissensbasis mit den Informationen füllen, die der Telefonassistent verwenden darf.
Sehen Sie Messuno selbst.
Testen Sie die gemeinsame Inbox und richten Sie Ihre Kundenkommunikation in Messuno ein.
49 € / Monat oder 490 € / Jahr · 5 Nutzer inklusive